Aviso de Privacidad

I. ¿Para qué finalidades utilizará Poliarte tus Datos Personales?

Finalidades Primarias. Necesarias para la relación jurídica entre tú y Poliarte: (i) identificarte y contactarte; (ii) responder tus solicitudes de cotización, información o servicio y darles seguimiento; (iii) proporcionarte los productos y servicios que contrates, incluida su entrega e instalación; (iv) atender tus comentarios, dudas, quejas o sugerencias; (v) llevar a cabo procesos de pago, facturación y cobranza; y (vi) cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades Secundarias. No son necesarias para atender tu solicitud, y sólo las llevamos a cabo si no manifiestas tu oposición: (i) evaluar la calidad de nuestros servicios; (ii) enviarte información sobre productos, servicios, promociones y novedades (mercadotecnia); (iii) prospección comercial; (iv) medir y dirigir nuestras campañas publicitarias; y (v) realizar análisis estadísticos y estudios de mercado.

Si no quieres que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos a servicio@poliarte.com.mx. Tienes 5 días hábiles desde que nos das tus datos para hacerlo antes de que empecemos a usarlos así, y después puedes oponerte en cualquier momento. Negarte no será motivo para negarte los productos o servicios que solicites o contrates.

II. ¿Qué Datos Personales recaba Poliarte?

• Datos de identificación: nombre completo.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y, si nos pides una entrega, instalación o visita, domicilio.
• Datos laborales: empresa, giro, puesto o papel en el proyecto.
• Datos de tu proyecto: número de puestos, espacios, plazo, estado y ciudad.
• Datos de facturación: razón social, RFC y domicilio fiscal, sólo si contratas.
• Datos de navegación: los descritos en la sección XIX, incluida tu ubicación aproximada según tu dirección IP.

No recabamos datos financieros o patrimoniales desde la Plataforma. Si llegas a ser cliente y hace falta alguno (como una cuenta bancaria para una devolución), te pediremos tu consentimiento expreso antes de tratarlo.

III. ¿Qué puedo hacer para que Poliarte no utilice mis datos para las finalidades secundarias?

Escríbenos a servicio@poliarte.com.mx indicando tu nombre y que no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, o para cuál de ellas. Lo puedes hacer en cualquier momento; si lo haces dentro de los 5 días hábiles siguientes a darnos tus datos, no los usaremos para esas finalidades. La negativa no será motivo para negarte los productos o servicios que solicites o contrates.

IV. ¿Bajo qué principios Poliarte tratará tus Datos Personales?

• Licitud: Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
• Finalidad: Tus datos serán tratados únicamente para las finalidades descritas en este Aviso.
• Lealtad: Privilegiando en todo momento la protección de tus intereses y expectativas razonables de privacidad.
• Consentimiento: Cuando sea necesario conforme a la legislación, solicitaremos tu consentimiento previo.
• Calidad: Procuraremos que los datos sean correctos, completos y estén actualizados.
• Proporcionalidad: Solo recabaremos los datos necesarios y relevantes para las finalidades señaladas.
• Información: Mantendremos este Aviso actualizado y accesible en todo momento.
• Responsabilidad: Tomamos medidas de seguridad para proteger tus datos contra daño, pérdida o acceso no autorizado.

V. ¿Poliarte recaba Datos Personales de menores de edad?

No. Poliarte se abstiene de recabar datos de menores sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores. Si eres padre o tutor y sabes que un menor nos proporcionó datos sin tu consentimiento, puedes solicitar su supresión mediante el procedimiento del apartado XV.

VI. ¿Poliarte recaba Datos Personales sensibles?

No. Poliarte no recaba Datos Personales considerados como sensibles.

VII. ¿Qué es la Anonimización de Datos Personales y en qué casos Poliarte lo utiliza?

La anonimización es el proceso mediante el cual se eliminan o modifican los datos que permiten identificar a una persona. Poliarte podrá utilizar datos anonimizados para generar estadísticas o análisis de mercado, sin que puedan vincularse con ninguna persona en particular.

VIII. ¿De dónde provienen los datos personales que recabamos?

Directamente de los que Tú nos proporcionas al acceder a nuestra Plataforma, solicitar nuestros Servicios, o entablar cualquier tipo de relación con Nosotros. Cuando nos contactas por medio de plataformas de terceros como Facebook, Instagram o Google, solo recopilaremos tu información si Tú lo autorizas.

IX. ¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento de tus Datos Personales?

La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, y la normativa que de ella derive. Este Aviso se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.

X. ¿Poliarte puede transferir tus Datos Personales?

Sí. Para ofrecerte un servicio adecuado, Poliarte puede compartir tus datos con:

• Proveedores de servicios que los tratan por cuenta de Poliarte: alojamiento del sitio, base de datos, sistema de gestión comercial, correo, medición y publicidad, mensajería, transporte e instalación de mobiliario, servicios administrativos y jurídicos, y cobranza. Algunos guardan la información en servidores fuera de México, principalmente en Estados Unidos.
• Autoridades administrativas y judiciales que, en ejercicio de su competencia, lo requieran conforme a la ley.
• Un eventual adquirente de Poliarte, en los términos de la sección XI.

Poliarte no vende tus datos ni los comunica a ningún otro destinatario sin tu consentimiento expreso.

XI. ¿Qué pasa si Poliarte llegara a ser adquirido por un tercero?

Los Datos Personales recabados serán transferidos al adquirente, quien deberá mantener las medidas de seguridad necesarias para garantizar la privacidad y protección de los datos conforme a lo establecido en este Aviso.

XII. ¿Qué medidas emplea Poliarte para la Protección de tus Datos Personales?

Tus datos están protegidos en línea mediante códigos de cifrado, y fuera de línea solo el personal designado tiene acceso a la Base de Datos. Estos procedimientos son evaluados y actualizados constantemente.

XIII. ¿Durante qué plazo Poliarte va a conservar tus Datos Personales?

Durante todo el tiempo que dure la relación con Nosotros y, una vez concluida, por un plazo adicional de 10 años, salvo que solicites su supresión conforme al procedimiento del apartado XV.

XIV. ¿Cuáles son tus derechos respecto a tus Datos Personales?

• Acceso: saber qué datos tenemos tuyos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregirlos cuando sean inexactos o incompletos.
• Cancelación: pedir que los eliminemos de nuestros registros.
• Oposición: oponerte a su uso para una finalidad específica, incluido el tratamiento automatizado descrito en la sección XVII.
• Revocación: retirar el consentimiento que nos diste, sin efectos hacia atrás.
• Limitación: limitar su uso o divulgación (ver la sección XVI).

Ejercerlos es gratuito. Si consideras que tus derechos fueron vulnerados, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

XV. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos o revocar tu consentimiento?

1. Elabora un escrito libre dirigido al Departamento de Datos Personales de Poliarte señalando: (i) tu nombre completo; (ii) el correo electrónico o domicilio donde quieres recibir la respuesta; (iii) tu relación con Poliarte; y (iv) el derecho que quieres ejercer, o el consentimiento que quieres revocar, y respecto a qué datos, con cualquier elemento que nos ayude a localizarlos. En solicitudes de rectificación, indica las modificaciones y aporta documentación que las sustente.
2. Acompaña tu escrito con copia de una identificación oficial o, si actúas en representación de otra persona, del documento que acredite tu representación.
3. Envíalo a servicio@poliarte.com.mx o a Rómulo O'Farril No. 700, col. Miguel Hidalgo, Álvaro Obregón, C.P. 01789, Ciudad de México, en atención al Departamento de Datos Personales.

Si a tu solicitud le falta información, te lo pediremos dentro de los 5 días hábiles siguientes y tendrás 10 días hábiles para completarla. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que la recibamos completa y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique. La respuesta te llegará por el mismo medio en que la enviaste, y si pediste acceso, los datos te llegarán en un archivo electrónico, sin costo.

Para revocar tu aceptación de cookies basta con cambiar tu elección desde el enlace "Cookies" al pie de cada página.

XVI. ¿Cómo puedes limitar el uso o divulgación de tus datos?

• Para dejar de recibir correos publicitarios, usa el enlace para darte de baja incluido en cada uno.
• Para que no te contactemos con fines publicitarios por ningún medio, escríbenos a servicio@poliarte.com.mx y te inscribiremos en nuestro listado propio de exclusión.
• También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor, en repep.profeco.gob.mx.
• Para que tu navegación no se use con fines publicitarios, no aceptes las cookies de publicidad o retira tu aceptación desde el enlace "Cookies" al pie de cada página.

XVII. ¿Existen decisiones automatizadas, elaboración de perfiles o lógica aplicada?

Sí, de forma limitada. Cuando nos envías una solicitud desde nuestra Plataforma, la clasificamos con reglas y herramientas automáticas para saber qué tan pronto y quién debe atenderte, con base en lo que nos contestas (tamaño del proyecto, plazo, ubicación) y en cómo llegaste a nuestra Plataforma. También usamos reglas automáticas para detectar envíos que parecen hechos por programas y no por personas.

Ninguna de estas clasificaciones te niega un servicio: una persona de Poliarte revisa las solicitudes antes de darles seguimiento. Si no estás de acuerdo con cómo se clasificó tu solicitud, escríbenos a servicio@poliarte.com.mx.

XVIII. ¿Poliarte utiliza Inteligencia Artificial en el tratamiento de tus Datos Personales?

Sí. Poliarte podrá utilizar inteligencia artificial para análisis de datos y para ayudar a clasificar las solicitudes que recibimos (ver la sección XVII), únicamente para mejorar la calidad del servicio. Tu información se guarda en los sistemas que Poliarte contrata para ello (ver la sección X) y no se usa para fines distintos a los de este Aviso ni se transfiere a terceros sin tu consentimiento.

XIX. ¿Poliarte utiliza cookies y web beacons?

Sí. Nuestra Plataforma usa cookies, almacenamiento del navegador y web beacons para analizar cómo se usa y brindarte un mejor servicio. Los datos recabados se usan para:

• Análisis y estadísticas de nuestra Plataforma
• Cotizar servicios de interés del cliente
• Mejorar el servicio, campañas y rendimiento de nuestra Plataforma
• Ofrecerte productos y servicios basados en tus preferencias

La información obtenida incluye: cómo llegaste a nuestra Plataforma (la página de entrada, el sitio que te trajo y la campaña publicitaria, si fue el caso), las páginas y productos que consultaste, el tiempo de visita, tu ubicación aproximada según tu dirección IP, el tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo e idioma, y la fecha y hora de acceso. Si nos envías una solicitud, esta información se guarda junto con ella. No registramos lo que escribes en los formularios antes de enviarlos.

Usamos herramientas de terceros para esto: PostHog y Google Analytics para medir el uso de la Plataforma, y Google Ads, Meta (Facebook e Instagram) y LinkedIn para medir y mejorar nuestras campañas.

Al entrar te preguntamos qué aceptas. Sin tu aceptación sólo medimos tu visita actual, sin cookies que te identifiquen de una visita a otra; las cookies de medición y de publicidad sólo se activan si las aceptas. Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde el enlace "Cookies" al pie de cada página, o deshabilitarlas desde tu navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento de la Plataforma.

XX. ¿Qué sucede si accedes a otro sitio desde nuestra Plataforma?

La Plataforma puede contener enlaces a sitios de terceros. Poliarte no se hace responsable de sus políticas de privacidad. Te recomendamos leer su aviso antes de utilizarlos.

XXI. ¿Cómo te notificamos si llevamos a cabo algún cambio en nuestro Aviso de Privacidad?

Este Aviso podrá modificarse por nuevos requerimientos legales, necesidades de los servicios, prácticas de privacidad o cambios en el modelo de operaciones. Publicaremos cada versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es sobre la identidad de Poliarte, las finalidades necesarias o las transferencias que requieren tu consentimiento, además te avisaremos por correo si tenemos el tuyo y, cuando la ley lo pida, te volveremos a pedir tu consentimiento.

XXII. Aceptación de los Términos

Al mantener una relación con Nosotros o utilizar esta Plataforma, significa que has leído, entendido y consentido los términos de este Aviso. Este Aviso se rige conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier duda: servicio@poliarte.com.mx