Términos y condiciones de venta del Outlet

1. Quién vende

Estas condiciones aplican a las compras hechas en el Outlet de Poliarte en poliarte.com.mx/buen-fin. El vendedor es POLIARTE, S.A. de C.V., con RFC POL830620RF6 y domicilio fiscal en Calle Rómulo O'Farril 700, Col. Miguel Hidalgo, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01789, Ciudad de México (en adelante, "Poliarte"). Showroom y atención a clientes: Blvd. Adolfo López Mateos 2918, Periférico Sur, Col. Tizapán, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01090, Ciudad de México.

Contacto: teléfono 55 5131 4972, WhatsApp 55 4099 0910 y correo ventas@poliarte.com.mx. Horario de atención: lunes a jueves de 8:30 a 17:30 y viernes de 8:30 a 16:30.

Al hacer tu compra aceptas estas condiciones. Te recomendamos leerlas completas antes de pagar.

2. Qué se vende en el Outlet

• Piezas de exhibición de nuestro showroom, descontinuadas o con alto descuento: escritorios, libreros, mesas, muebles de lounge, divisiones, accesorios y sillas.
• Cada pieza es única, o hay pocas unidades según se indique.
• Algunas piezas se muestran con una foto de estudio hecha a partir de la foto real, como imagen ilustrativa. En la ficha de cada pieza puedes ver la foto real del showroom (en algunas sillas, una foto de referencia del modelo). La pieza que recibes es la de la foto real.
• Las piezas se venden en el estado en que se encuentran y pueden tener marcas de uso propias de la exhibición. Te recomendamos verlas en el showroom antes de comprar.
• Las medidas se indican en metros (frente × fondo × alto) y pueden variar ligeramente.

3. Precios y vigencia

• Todos los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA.
• Los precios de El Buen Fin aplican del 13 al 17 de noviembre de 2026 o hasta agotar existencias.
• El precio que pagas es el que aparece al momento de confirmar tu compra.
• Si por un error evidente una pieza se publica con un precio que no corresponde, Poliarte te avisará antes de entregarla y podrás elegir entre pagar el precio correcto o recibir el reembolso total.
• Las promociones del Outlet no se combinan con otras promociones. Las piezas del Outlet no participan en meses sin intereses.

4. Cómo comprar y pagar

• La compra se hace en línea: agregas tus piezas al carrito, capturas tus datos y pagas con tarjeta de crédito o débito en la página segura de Stripe.
• Al ir a pagar, tus piezas quedan apartadas sólo para ti durante 32 minutos. Si no completas el pago en ese tiempo, se liberan y otra persona las puede comprar.
• La pieza es tuya cuando Stripe confirma el pago. Recibirás un correo de confirmación con tu número de pedido.
• Si por cualquier motivo Poliarte no puede entregarte una pieza que ya pagaste (por ejemplo, tu pago se confirmó después de que venció el apartado y la pieza ya se había vendido), te llamaremos y te devolveremos el total pagado por el mismo medio de pago.

5. Recolección en el showroom

• Las piezas marcadas como "Recoge en el showroom" se recogen en Blvd. Adolfo López Mateos 2918, Periférico Sur, Col. Tizapán, Álvaro Obregón, CDMX, en el horario de atención.
• Tienes 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago para recogerlas (no cuentan sábados, domingos ni días festivos, como el lunes 16 de noviembre de 2026). La fecha límite exacta aparece en la ficha, al pagar, en la confirmación y en el correo de compra, y al pagar te comprometes a recoger a más tardar en esa fecha.
• Trae tu número de pedido y una identificación oficial. Si recoge otra persona, debe traer tu autorización por escrito y su identificación.
• Las piezas se entregan armadas, sin desarmar, en la planta baja del showroom. Considera un vehículo adecuado al tamaño y personas para cargarlas; el personal de Poliarte puede ayudarte a subirlas al vehículo, pero no se hace responsable del traslado.
• Durante El Buen Fin el showroom abre el viernes 13 y el martes 17 de noviembre de 2026; del sábado 14 al lunes 16 está cerrado.
• Al tercer día hábil después de tu compra te mandamos un recordatorio por WhatsApp.
• La compra no se cancela si no recoges a tiempo. Si no puedes venir antes de la fecha límite, avísanos por WhatsApp al 55 4099 0910 y elige una de estas dos opciones: (a) te llevamos la pieza a tu domicilio en la CDMX o la zona metropolitana del Estado de México, pagando el flete de $350 o $600, IVA incluido, antes de la entrega; o (b) pasas por ella después, pagando un cargo de almacenaje de $50, IVA incluido, por cada día hábil de retraso, que se paga en el showroom al recogerla.

6. Entrega a domicilio

• Las piezas marcadas como "Te la llevamos" se entregan en la dirección que indiques al comprar.
• Sólo entregamos en la Ciudad de México y en la zona metropolitana del Estado de México. El flete es de $350 en la CDMX y de $600 en la zona metropolitana, IVA incluido, uno por pedido, y se paga junto con tu compra. El código postal de entrega debe corresponder a la zona elegida.
• Fuera de esas zonas no hay entrega a domicilio.
• Las entregas a domicilio se hacen el viernes 20 o el sábado 21 de noviembre de 2026; te llamamos para confirmar el día y la hora.
• Al recibir, revisa la pieza frente al personal de entrega. Si hay algún daño causado por el traslado, anótalo en el comprobante de entrega y repórtalo en ese momento.

7. Garantía

Por tratarse de piezas de exhibición o descontinuadas con descuento de liquidación, los productos del Outlet se venden como están, con garantía limitada:

• Plazo: 90 días naturales a partir de la entrega o recolección.
• Cubre: fallas de funcionamiento que no se ven al comprar y que no se informaron en la ficha, como el mecanismo de una silla, una cerradura o una corredera.
• No cubre: marcas, rayones o detalles de uso propios de la exhibición que se ven en las fotos o en el showroom, ni daños por mal uso o por traslado por cuenta del cliente.
• Cómo hacerla válida: escríbenos por WhatsApp al 55 4099 0910 o a ventas@poliarte.com.mx con tu número de pedido y fotos de la falla. Revisamos la pieza y, según el caso, la reparamos sin costo o, si no tiene reparación, te devolvemos lo que pagaste por ella.

Esta condición se informa en la ficha de cada pieza, en la página de la tienda y antes de pagar, y aceptas expresamente al hacer tu compra.

8. Cambios, devoluciones y cancelaciones

• No aplican cambios en ningún producto del Outlet.
• Tienes 5 días hábiles a partir de que recibes o recoges tu pieza para cancelar tu compra y pedir la devolución de tu dinero, sin tener que explicar por qué.
• Para hacerlo, avísanos dentro de ese plazo por WhatsApp al 55 4099 0910 o a ventas@poliarte.com.mx con tu número de pedido. La pieza debe regresar al showroom en el mismo estado en que se te entregó.
• Si tu pieza se entregó a domicilio, el flete de regreso corre por tu cuenta: puedes traerla tú al showroom o pedirnos que pasemos por ella pagando el flete de tu zona.
• Cuando recibimos la pieza y revisamos que está como se entregó, te devolvemos lo que pagaste por ella a la misma tarjeta, en un máximo de 5 días hábiles. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.
• Si la compra no se puede cumplir por un error evidente de precio o porque la pieza ya no está disponible (puntos 3 y 4), se devuelve el total pagado.

9. Facturación

• Si necesitas factura (CFDI 4.0), indícalo al comprar y captura tu RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI. Los datos deben coincidir con tu constancia de situación fiscal.
• La factura se envía por correo electrónico.
• Si no la pides al comprar, puedes solicitarla dentro del mismo mes de tu compra escribiendo a cecilia@poliarte.com.mx. Después de ese plazo no se podrá emitir.

10. Datos personales

Los datos que nos das al comprar (nombre, contacto, dirección y datos fiscales) se usan para procesar tu pedido, entregarlo y facturarlo. Consulta nuestro aviso de privacidad en poliarte.com.mx/aviso-de-privacidad. Los pagos los procesa Stripe; Poliarte no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.

11. Dudas, aclaraciones y quejas

Escríbenos por WhatsApp al 55 4099 0910, llámanos al 55 5131 4972 o escribe a ventas@poliarte.com.mx con tu número de pedido. Te respondemos en un máximo de 2 días hábiles.

También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 / 800 468 8722, www.gob.mx/profeco.

12. Cambios a estas condiciones

Poliarte puede actualizar estas condiciones. Las compras se rigen por las condiciones vigentes al momento de confirmar el pago.